加油站行业

|行业背景

随着加油站如雨后春笋，遍地开花，加油站的竞争也越来越大。截至2019年，中国境内加油站总量达106556座，其中两大主营加油站数量占据了中国境内加油站总量的5成左右，其他的中海油中化民营等加油站占据另外5成。但销量上，两大主营销量占据7成以上，其余不足3成的销量贡献者是中海油中化及社会加油站。

近年来，中石化正积极探索数字化技术赋能加油站消费场景。2018年，中石化易捷与京东合作，打造智慧无人便利店。2019年，中石化易捷与中国银联、银联商务公司合作，打造无感支付无人店。此外，壳牌在去年6月正式升级上线“壳保养智慧门店”，全面启动了在中国的数字化战略。

|行业趋势

缺乏品牌、缺乏公众信任、缺乏好的供应链、没有良好的管理方式、没有客户体系，使得民营加油站的运营效率低下，销售能力和盈利能力不足。

业内人士认为，随着中石化、壳牌等巨头加速完成数字化转型，能源数字化管理将逐步取代传统油站管理模式，当这些新型模式完成市场培育，将进一步挤压本就狭窄的民营加油站市场。那么如何利用平台的价值去赋能加油站，解决民营加油站生存现状？技术、服务、用户等要素的局限，让民营加油站必须学会借力，借助现有的数字技术去实现运营效率和效益的提升。

·客户运营：如何能有品牌口碑，如何能获得更多客户

统一化品牌与会员体系，完善客户管理，提升运营管理效率。同时，通过供应链业务链接更多合作资源，使加油站拥有更多的客户流量。

·增值服务：非油收入是新的增长点

加油站利用地理和流量优势进行混业经营必然是个趋势，以加油站为中心的汽车消费生活场景成为巨大的流量入口。并且在消费升级的背景下，出行消费需求日益多元化，非油品类零售生活服务越来越重要。不仅仅是便利店，广告价值，车后服务，包括新能源充电桩等，都在未来可以去探索，非油销售的提高将会为加油站业绩增长打开新的空间。

|行业痛点

一是，管理水平低，加油站内的零售业态不完善；二是，业务模式单一，难以找到额外增收机会；三是，“人、货、场”数据分散，没有建立完备的客户体系，难以数据分析，无法精细化运营，业绩增长难突破。

|产品实施方案

·实现“人、货、场”数据模型搭建，建立完备的用户体系，提升用户精准触达率

·协助搭建会员商城，高性价比的商品、服务促进用户活跃

·帮助加油站实现用户权益服务，提升用户粘度，实现加油站营收的持续高增长