数据研究

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保险行业

发布时间：2021-05-10

|行业背景

十三亿人口的庞大市场潜力，保险行业近二十年的持续高速增长，使中国成为全球最具吸引力的保险市场之一。面对机遇与挑战并存的未来，应该如何明确自身在市场中的角色定位，如何优化运营模式，如何挖掘目标客户的潜在价值，如何强化风险管理能力和竞争优势，已经成为摆在中国保险企业面前亟待解决的问题。

IBM发布的保险行业白皮书预计，未来的5至10年，有四个方面推动中国保险业变革：一是，消费需求快速增长，结构趋向多元化；二是，市场竞争将向规模化和差异化两个方向发展；三是，监管逐步放松，并向综合金融监管过渡；四是，技术将驱动产品、服务和业务模式的创新。

如今，随着新技术在保险行业的成熟运用,保险科技开始正式进入数字化、智能化时代，为保险行业带来更具颠覆性的改变。保险公司可借此提高运营效率、开拓多样化商业模式，并通过全新的洞察提供定制化解决方案。

|行业趋势

采用灵活、可扩展的技术基础架构将全面支持保险企业实现运营模式的优化，包括构建实现数据业务流程标准化的平台，、提高业务响应能力和效率，实现运营模式的优化；通过建立数据收集机制，借助数据大集中解决方案管理客户信息，来构建企业的内部数据标准和数据管理体系，并在此基础上采用商业智能和分析工具，构建支持创新研发的信息管理系统，挖掘目标客户的潜力；此外，保险企业通过建立风险数据架构，引入风险分析预测工具和模型，凭借信息的高可用性及安全管理（TSA）提高管理层及时有效的风险管理决策能力。

智能工具体验提升，促进保险场景温暖化：应用人工智能机器人提供风险解决方案及保障建议，科技正将保险服务扩展到更大范围的群体。智能在线工具可以自动分析客户的保险需求、风险状况等多维度信息，为用户提供定制化产品。随着AIOT的逐步落地，智能工具的运用或将为保险触达消费者生活全景的触角，在消费者的衣食住行、医疗等各个场景提供风险保障方案与风险管理建议。

线上线下融合，促进保险场景多元化：线上线下融合,线上通过在线获客或达成交易,降低获客成本，提升运营效率、优化用户体验；线下为用户提供定制化的产品与有温度的服务体验,维护用户的信任。随着5G、物联网等技术的发展，线上和线下不再是用来区分差异的维度,而将深度融合，形成新的保险生态。互联网保险将借助线下服务、线上交易闭环打造全新的用户体验。